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山西“旅游一卡通”“卡”在哪里?
  • 发布日期:2008-07-24      浏览次数:4278
    •     时值旅游旺季,孩子们也都放假了,省城市民张一家计划到省内的旅游景点去转转,为节省外出旅游费用,他想购买一张“旅游一卡通"。谁知,张手持一张山西“旅游一卡通"的宣传单,按照上面介绍的售票网点去购票时,售票网点工作人员却表示“不清楚这回事"。从2007年8月至今不到一年时间,当初大张旗鼓推出的山西“旅游一卡通"为何陷入“沉寂"?  

          100元游遍33个景点  

          去年8月,山西省旅游集散中心在全省推出“山西省旅游年票"即“旅游一卡通",其宗旨是降低景区门票价格,吸引众多餐饮、购物、娱乐等相关企业加盟,让市民享受到更多的优惠和便利。市民只需花100元钱,即可购买一张“旅游一卡通",游客凭此卡,可在一年时间内无限次免费游览全省33个旅游景点,同时牞可在另外26个旅游景点享受6折至9折不等的优惠。  

          在这张“一卡在手,畅游三晋"的“旅游一卡通"宣传单上,逐一罗列了33家免费景点和26家打折景点的门票价格,太行山大峡谷黑龙潭的门票价格为50元、榆次老城的门票价格为60元、永济万国寺的门票价格为25元。同时,去祁县乔家大院旅游,40元的票价能打8折;去太原云水榭水上乐园游玩,50元的票价可以打6折。如此优惠的价格,让许多工薪阶层动了心,认为“一卡在手、转遍全省"挺划得来。  

          为方便市民购买“旅游一卡通",我省众多旅行社纷纷加入售卡的行列中,甚至省城某些便利店以及200家邮局代理中心也参与到其中,一时间,销售网点遍及全省11个市。不少业内人士也乐观地认为,作为新生事物的“旅游一卡通"肯定能在山西旅游市场上“火一把"。  

          年销30万张的“蓝图"  

          在“旅游一卡通"闪亮“登场"的zui初一段时间,代销“旅游一卡通"的各家网点不断接到市民的,业务十分繁忙,推出“旅游一卡通"的山西省旅游集散中心也踌躇满志,并预言一年销售30万张“不成问题",甚至还派出专门的市场调查人员对市场进行调研,测算出一年至少能达到36万张的销售量。  

          如此可观的销售量,山西的旅游市场不火爆才怪。于是,一些代销“旅游一卡通"的旅行社打出了“招收兼职售卡人员"的招聘广告,并承诺销售一张“旅游一卡通"可得数十元提成,同时,还招聘代理加盟渠道商。  

          为吸引更多的市民购买“旅游一卡通",山西省旅游集散中心还推出一系列优惠条件,如购买者会自动升格成为该中心会员俱乐部的“终身会员",会员省外游可在原价基础上优惠50元,省内游可在原价基础上优惠30元;如有出游需要,还可免费代定导游;同时,会员可在太原市一些指定的专卖店享受打折服务,在达到该中心消费标准后,可自动升级为“钻石会员",优先获取俱乐部活动、聚会、出游信息以及、zui时尚的旅游咨询等。  

          如此诱人的销售策略,让买到“旅游一卡通"的市民觉得自己拿到了一张“卡",而一些比较冷清的旅游景点,也希望能借着“旅游一卡通"为其带来更多的人气,刺激景点住宿、餐饮以及娱乐等方面的消费免费游景点多是“冷线"  

          看来“万事俱备",只需开门迎客了。但是,让旅行社意想不到的是,“旅游一卡通"运行仅两个月,各种问题便凸显出来,买卡的市民越来越少,日渐稀落,反倒是投诉一天天增多。  

          原来,在“旅游一卡通"确定的30多个免费景点中,仅有1/3的景点具有一定的知名度,如榆次老城、太行水乡、榆次后沟、太谷三多堂、永济万国寺等景点,还有些“看头";剩余的景点大多是用来凑数的,属于“冷线路";至于五台山、平遥、云冈石窟等热门景点,却一概被“排除在外"。  

          “一张永济万国寺的门票是25元钱,但我不可能因为省这25元钱,大老远地从太原奔到那里去。"市民张坦言,他购买的“旅游一卡通"几乎没有派上用场。他认为,“旅游一卡通"于门票上的免费或优惠,解决不了市民zui关心的交通问题。此外,由于这些免费景点布局过于分散,市民为省几十元的门票,自己坐车从南跑到北,还有吃、住等相关问题,都要自己操心。这样折腾下来,不仅省不下钱,还平添许多麻烦,倒不如直接跟团出游,即省事,又省心。  

          zui让市民恼火的是,兴冲冲地到达景点后,亮出手中的“旅游一卡通",没想到,有的景点要么冷漠地称“不知情",要么干脆不买账,游客感觉吃了亏,纷纷向旅行社提出退票。  

          而本以为能从中赚一笔的旅行社也受到了“牵连",不少购票的市民打投诉,“‘旅游一卡通’引发的投诉,不仅影响了旅行社的其他业务,也使旅行社的信誉度大打折扣。"几家旅行社老总叫苦不迭。  

          只是听起来“很美"  

          与当时推广时的热闹相比,一年时间不到,山西“旅游一卡通"迅速陷入“沉寂"。近日,记者在走访多家代销“旅游一卡通"的旅行社时,工作人员都懒得介绍,省旅游局行管处、市场处索性表示:“‘旅游一卡通’与我们无关,对其并不知情。"而其“始作俑者"山西省旅游集散中心一名负责人表示:“目前已暂停‘旅游一卡通’的业务,正重新调整新的旅游线路及价格。"当记者再次问及“旅游一卡通"今后的规划时,该负责人含糊地说:“到年底再说吧。"  

          省城一旅行社老总提到“旅游一卡通"如今的尴尬局面时,显得非常痛心和惋惜,“直到现在,我都不否定推行‘旅游一卡通’的思路和策略是对的,这对我省景点来说,可以把冷门的景点带旺,让受欢迎的景点在淡季也能旺起来,同时,让那些旅游欲望不高、经济收入水平较低的市民也能去旅游。可惜,‘一卡通’的步子迈得有点快了,有些操之过急。"  

          曾参与策划“旅游一卡通"的几家旅行社老总认为,解决不了旅游景点的交通问题,配套设施跟不上,游客就会望而止“游",在具体操作过程中,相关部门未能及时和景点协调、沟通,游客进不了景点门,旅行社及景点的诚信度就会受到质疑,致使“旅游一卡通"的整体策划流于形式,只是听起来“很美"。  

          也有业内人士认为,山西旅游集散中心属于社会性的盈利团体,知名度并不高,并不具备性,策划并推出这么大的事,一时难以让市民信服。另外,由于该中心没有固定的办公场所,人员流动较大,与之合作的旅行社在发现问题后,往往很难找到具体的负责人进行沟通、协调,为此,许多代销商选择了退出,有的旅行社明明还有剩卡,但遇到前来咨询的市民时,因担心售后服务跟不上,便索性一口回绝。这样,“旅游一卡通"在销售上就形成了恶性循环。  

          那么,从2007年8月至今,“旅游一卡通"究竟销售了多少张?一位知情人士透露,“顶多一两万张,zui初年销售额36万张的预期真是过于乐观了。"而记者在调查中了解到,国内很多省份推行的“旅游一卡通"销售相当火爆,甚至我省运城市在本地自行推出的“旅游一卡通"市场运作也相当成功,目前销售量已超过10万张。  

          究竟是违背了市场规律,还是宣传不到位?山西“旅游一卡通"该好好想想了。。 
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