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食堂售饭系统常见问题处理办法
  • 发布日期:2014-05-27      浏览次数:6802
    •   食堂售饭系统是一种电脑自动结算系统,替代了传统的餐券结算方式,从根本上解决了餐券流通过程中的伪造、丢失、病菌交叉感染等一系列难以根除的弊端,节省了餐券在印刷、发放、兑换、回笼、清点、保管、复核等环节上的大量人力、物力、财力,该系统的全面推广和应用为后勤管理工作向自动化、科学化方向发展开辟了广阔的前景。
        
        系统组成
        
        1、计算机房
        
        在食堂适当地点设置机房,机房内设置消费系统工作站,工作站配有发卡器,就餐卡消费管理系统工作站用于接待就餐卡持卡人的卡片业务,如查询、挂失、解挂、换卡、查询(如独立使用还具有开户、撤户、补助)等操作,同时也负责监控管理各商业网点的POS机和营业控制、统计。系统采用WINDOWS作为操作系统平台,其上运行的就餐卡消费管理系统软件XF-V2.0负责对校园卡的消费业务进行管理。就餐卡系统工作站上连接CAN总线通讯网卡,引出若干条干线到本区内的各商业网点,形成校园卡消费POS机群的骨干网。
        
        2、骨干网
        
        从机房引出干线到各个消费点,该干线上的物理协议为CAN总线,CAN总线一般以屏蔽双绞线为介质,zui长可以达到2000米,可以方便地引出分支,因而布线简单,施工难度较小。
        
        3、POS机群
        
        各消费点采用总线的方式布置POS机群,现有挂式POS机、台式POS机,都可以联在统一的CAN总线上,相互之间可以灵活互换,目前我们针对实际情况选择不同功能的消费机。
        
        系统特点
        
        1、从企业管理角度出发:杜绝了餐券、现金流通过程中的丢失、假钞、破钞,节省了餐券、现金的兑换、回笼、清点、保管等环节上的人力、物力、财力,提高管理层次。
        
        2、从企业投资角度出发:该系统可扩展为企业一卡通,实现食堂售饭、考勤门禁、、节水控制消费等企业内消费、管理使用一张卡全部完成的功能,避免重复投资。
        
        3、从饮食卫生的角度出发:避免了一手找零钱,一手打饭菜的现象,减少了餐券、现金流通环节病菌交叉感染的机率。
        
        4、从食堂管理角度出发:堵塞资金漏洞;节省人力,物力;便于消费统计;加快售饭速度,提率。
        
        6、从帐务的角度出发:持卡人在校消费能清楚查询任何时间在任一网点的消费明细,保证消费安全;限额消费密码保护完善资金安全管理。
        
        常见问题处理
        
        食堂消费机报错提示:特别注明:在消费机刷卡显示ERR013,及语音提示重新刷卡时,一定要重新刷卡才能解锁,否则机器将长鸣不能使用。切记不要关闭电源。
        
        常见报错提示:
        
        ERR001非法卡ERR002注销卡ERR003机号限制
        
        ERR004限次ERR005限额ERR006不在消费时段
        
        ERR007余额不足ERR008挂失卡ERR009消费金额不能为0
        
        ERR010单笔限额ERR011设置错误ERR012数据存满,请下载数据
        
        ERR013刷卡错误,请重新刷卡
        
        消费机常见通讯问题:
        
        1.检查线路是否完好。
        
        2,检查电脑软件COM口及机号是否设置正确
        
        3,检查机器是否运行正常。
        
        4,检查接口及转换设备是否有问题。
        
        5,机器调换位置,检查是否机器出现故障。
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